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Les Français font peu confiance aux entreprises, selon l'agence Edelman

Publié le 31 janvier 2008 dans Les Echos.

A qui les Français font-ils confiance ? Réalisé cet automne, le neuvième « Trust barometer » ( ou baromètre de confiance ) réalisé par l' agence de relations publiques Edelman, a sondé, dans 18 pays, les « leaders d' opinion ». Dans l' ordre, les Français font d' abord confiance aux organisations non gouvernementales ( ONG), puis au gouvernement, aux entreprises, aux médias, et enfin aux institutions religieuses . Invités à donner une note de 1 à 9 ( en fonction du degré croissant de confiance accordé ) à de multiples acteurs, les leaders d' opinion placent ainsi au premier rang les associations de consommateurs ( 7,4 ), suivies par les associations de malades , les organisations caritatives et celles de protection de l'environnement . Cette orientation n' est pas spécifique à la France: le Royaume-Uni , l' Allemagne, l'Italie, l' Espagne et l' Irlande placent aussi les organisations non gouvernementales en tête des institutions à qui ils font confiance . La Suède et les Pays-Bas font d' abord confiance, eux, au gouvernement, tandis que la Russie et la Pologne accordent en priorité crédit aux entreprises. Plus ouverts aux PME.
Au-delà de cette hiérarchie, la confiance accordée aux entreprises est néanmoins plus forte, en niveau,
aux Pays-Bas ( 55 % ), en Espagne ( 49 % ) et en Irlande ( 47 % ), tandis que la France , avec un taux de confiance de 30 %, occupe le dernier rang, derrière l' Allemagne ( 35 % ). Les 25-34 ans français, sondés pour la première fois, font toutefois beaucoup plus confiance que leurs aînés aux entreprises, note Edelman . En France, les leaders d' opinion sont plus ouverts aux PME qu'au Medef, et aux élus locaux qu'au gouvernement . Le changement présidentiel en France a tout de même profité au gouvernement, dont la cote de confiance a grimpé par rapport à l' enquête précédente. 

31 janvier 2008 dans Médias | Lien permanent

Edelman: la crédibilité des médias en péril?

Publié le 31 janvier 2008 sur http://fr.influencia.netPicture_1

Télé, radio, collègues de boulot: qui croire? Edelman dévoile les résultats de son 8ème baromètre sur la confiance.

Le constat est dur, très dur même : les sources d'information traditionnelles (télévision, radio, journaux, sites Internet, communications d'entreprises, publicité corporate, etc.) récoltent moins de 50% des votes dans l'ensemble des pays participant à l'étude.
La publicité arrive en avant-dernière  position (21% dans les pays émergents et 14% les pays industrialisés), quasiment à égalité avec les blogs (20% dans les pays émergents et 18% dans les pays industrialisés).

En France, la situation est encore pire : la publicité atteint péniblement les...4%, pour se placer au dernier rang, loin derrière les blogs à 18%. Quant aux médias, ils sont également fortement remis en question (actualités TV: 11%, et radio: 17%). Même les magazines économiques - qui figurent pourtant en seconde position derrière les vainqueurs incontestés, les analystes financiers (40%)- ne réussissent pas à faire bonne figure (29% contre 40% en 2006).

A qui profite le crime? A vous, à moi, à nous. Dans tous les pays, les cadres et décideurs interrogés font en effet assez largement confiance aux informations transmises par des personnes issues du même milieu socioculturel et économique. Dans le trio de tête : les PDG ou employés de la même entreprise (61% dans les pays émergents contre seulement 43% dans les pays développés), les analystes financiers (60% dans les pays émergents contre toujours 43% dans les pays développés),  et surtout «Vous et moi» (59% dans les pays émergents et 52% dans les pays développés).
Les décideurs français se détachent néanmoins de ce paysage puisqu'ils arrivent en dernière position avec un niveau de confiance envers leurs pairs de 26%. Une  leçon à méditer pour les professionnels de la communication virale.

* La huitième édition du Baromètre Confiance Edelman a été réalisée par StrategyOne auprès de 3100 cadres supérieurs et leaders d'opinion de 18 pays entre octobre et novembre 2006, et a été présentée au World Economic Forum de Davos le 27 janvier 2007.

par Isabelle Musnik, Influencia    

30 janvier 2008 dans Médias | Lien permanent

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